Conditions générales de vente

1. Objet 

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services nautiques proposées par Fakarava Excursions, telles que les excursions lagonaires et en mer, les activités de snorkeling ou de plongée, en tant qu’armateur. 

 

2. Prestations proposées 

 

Les prestations sont décrites en détail sur le site internet, les brochures ou devis. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. 

 

3. Réservation 

 

La réservation devient ferme après : 

 

- Acceptation du devis ou de l’offre commerciale. 

 

- Versement d’un acompte de 30% du montant total. 

 

4. Tarifs et paiement 

 

Les prix sont indiqués en francs Pacifique/TTC (XPF). 

 

Le solde est à régler au plus tard le jour de la prestation en espèces XPF ou par Carte Bancaire. 

 

Modes de paiement acceptés : espèces, lien de paiement, carte bancaire. 

 

5. Annulation et remboursement 

 

- Par le client : 

 

  - Annulation > 3 jours avant : remboursement intégral de l’acompte. 

 

  - Annulation < 3 jours : acompte conservé. 

 

  - Non-présentation : 100 % du montant dû. 

 

- Par le prestataire : 

 

En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure, la prestation pourra être reportée ou bien l’acompte sera remboursé intégralement. 

 

6. Responsabilité 

 

Le prestataire est assuré pour la responsabilité civile professionnelle. 

 

Le client doit respecter les consignes de sécurité et se conformer aux instructions du personnel encadrant. 

 

Toute dégradation volontaire du matériel ou comportement dangereux pourra entraîner l’exclusion sans remboursement. 

 

7. Conditions physiques et médicales 

 

Le client atteste être apte à pratiquer les activités nautiques réservées. 

 

Toute condition médicale particulière doit être signalée avant la prestation, tout comme les allergies ou/et les intolérances alimentaires devront aussi être signalées avant la prestation. 

 

8. Assurance 

 

Il est recommandé au client de souscrire une assurance personnelle couvrant les activités nautiques, en cas de dommage fait à un tiers. 

 

9. Données personnelles 

 

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers. 

 

10. Litiges 

 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de l’activité, à savoir Tahiti. 

 

11. Sécurité 

 

La sécurité des participants est une priorité absolue. 

 

Le prestataire s’engage à fournir du matériel conforme aux normes en vigueur et à encadrer les activités par du personnel qualifié. 

 

Les clients doivent : 

 

- Respecter scrupuleusement les consignes de sécurité données avant et pendant l’activité. 

 

- Porter les équipements de sécurité fournis (gilets de sauvetage, aides à la flottabilité, etc.). 

 

- Ne pas se mettre en danger ni mettre en danger les autres participants ou le personnel encadrant. 

 

Le prestataire se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement mettrait en péril la sécurité du groupe, sans remboursement. En cas de conditions météorologiques défavorables ou de risques identifiés, l’activité pourra être reportée ou annulée pour garantir la sécurité de tous. 

 

12. Conditions météorologiques 

 

Les activités nautiques proposées sont soumises aux aléas météorologiques. 

 

Le prestataire se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une prestation si les conditions météorologiques ne permettent pas de garantir la sécurité des participants (vents forts, houle, orages, etc.), ou bien en cas d’alerte classée orange par Météo France. 

 

Dans ce cas : 

 

- Le client sera informé dans les meilleurs délais. 

 

- Une nouvelle date sera proposée en fonction des disponibilités. 

 

- Si le report est impossible, le client pourra bénéficier d’un remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité. 

 

Le prestataire ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une annulation ou un report pour cause de météo défavorable. 

 

13. Remboursements 

 

Les remboursements sont effectués dans les cas suivants : 

 

- Annulation par le prestataire pour raisons météorologiques ou techniques : remboursement intégral des sommes versées. 

 

- Annulation par le client dans les délais prévus (voir clause 5) : remboursement partiel ou intégral selon le délai d’annulation. 

 

- Impossibilité de report d’une prestation annulée par le prestataire : remboursement intégral. 

 

Les remboursements sont réalisés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation. 

 

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de : 

 

- Non-présentation du client le jour de la prestation. 

 

- Exclusion du client pour non-respect des consignes de sécurité ou comportement inapproprié. 

 

Mail : fakaravaexcursions@gmail.com / contact@fakaravaexcursions.com

 

Tel : +689.87.20.10.29 (LOIC)